Terugbetalingsbeleid

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Bestel je bijvoorbeeld een waterfonteintje maar zit er een scheur in? Dan voldoet het artikel niet aan wat je mag verwachten en kan je hem kosteloos retourneren. Informeer ons en retourneer het artikel dan binnen 14 dagen. In overleg met jou sturen wij dan een nieuw exemplaar of storten wij het aankoopbedrag terug.   

Artikelen die niet kapot zijn en ook doen wat je ervan mag verwachten kan je ook retourneren, deze vallen echter niet onder de wettelijke garantie. In dit geval vergoeden wij het aankoopbedrag van het betreffende artikel en de verzendkosten. De kosten voor de retourzending vergoeden wij in dit geval niet. 

Klachten

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kan je contact met ons opnemen via het contactformulier, ons e-mailadres (info@parkietwinkel.nl) of ons telefoonnummer (06-49387518). Je krijgt van ons binnen 7 dagen na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht je het niet eens zijn met de voorgestelde oplossing of komen we er samen niet uit? Parkietwinkel.nl is aangesloten bij de geschillencommissie van Thuiswinkel, dus dan kan je jouw klacht aan hen voorleggen: https://www.degeschillencommissie.nl/. 

Herroepingsrecht

Bij Parkietwinkel.nl streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, bieden we je de mogelijkheid om producten te ruilen of te retourneren. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, deze kan hier worden gedownload: Modelformulier voor herroeping. Het is niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling dat je van het herroepingsrecht gebruik wilt maken te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen van ons terug. Eventuele extra kosten die zijn veroorzaakt doordat je ons hebt verzocht om op een andere manier te leveren dan bij ons de standaard is vergoeden wij niet. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Wij zullen voor de terugbetaling in ieder geval geen kosten in rekening brengen. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres:

Hongkongstraat 71

3047 BR Rotterdam

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.